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FAQs für Reisebüros
Im folgenden findest du alle Fragen und Antworten rund um axolot für Reisebüros.
Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne direkt an uns
info@axolot-reisen.de wenden!
Allgemeine Fragen
Wie versende ich ein Angebot an den Kunden?
Du kannst eine PDF des detaillierten Reiseverlaufes erstellen, indem du in der „Reiseübersicht“ auf den Button „PDF Download“ klickst.
Du findest auch im Bereich „Termine / Preise / Buchen“ Downloadmöglichkeiten für ein ausführliches Angebot, ein Kurzangebot oder aber auch für das Schaufenster das Kurzangebot ohne Reisebürodaten.
Kann ich eine Option anlegen?
Nutze in den Reisedetails die „unverbindliche Angebotsanfrage“ im Reiter „Termine / Preise / Buchen“ beim Wunsch-Reisetermin.
Mit dem Formular kannst du einen „Optionswunsch“ äußern, welcher per Email an den Veranstalter übermittelt und bearbeitet wird.
Bei der verbindlichen Buchung über axolot in das Bemerkungs-Feld die Options-Nummer schreiben und damit die Festbuchung an den Veranstalter bestätigen.
Darf ich Inhalte von axolot auf meiner Seite / Social Media verwenden?
Ja, das darfst du. Klick in der jeweiligen Reise im Bereich „Termine / Preise / Buchen“ auf das Kurzangebot.
Dies darfst du gerne für die Bewerbung nutzen.
Weiterhin ist in der Fußzeile des axolot-Systems der Button „Downloads“, dort sind für dich Vorlagen für Instagram und Facebook hinterlegt.
Du kannst auf diesen dein Reisebüro-Logo einfügen, wenn du magst.
Unsere eigenen Social-Media-Posts kannst du ebenfalls verwenden: diese findest du im Info-Tool und auch in der axolot-Fußzeile.
Kommen Gebühren auf mich zu, wenn ich über axolot buche?
Nein, für dich entstehen keinerlei Gebühren.
Du nutzt axolot als Such- und Buchungs-Portal und erhältst nach getätigter Buchung deine Provision direkt vom Reiseveranstalter.
Was unterscheidet axolot von anderen Buchungsportalen?
Du findest in axolot außergewöhnliche Reisen, die du in deinen anderen Reservierungssystemen nicht findest.
Warum über axolot buchen?
Der Buchungsweg ist einfach und bequem, und das Beste: alle vorvertraglichen Informationen ziehst du dir im letzten Buchungsschritt.
Außerdem ist die gesamte Kommunikation zu den Buchungen mit dem Veranstalter an einem Ort und für alle Kolleg:innen einsehbar.
Muss ich eine Agenturnummer bei den Veranstaltern haben, wenn ich diese über axolot buchen möchte?
Der Nutzungsvertrag zwischen axolot, den teilnehmenden Veranstaltern und deinem Reisebüro regelt die Punkte Provision, Zahlungsbedingungen, usw.
Somit ist ein gesonderter Agenturvertrag nicht nötig.
Wenn du bereits Agenturnummern hast, kannst du diese in deinen Profildaten abspeichern.
Kommt es zu einer Buchung, wird diese dem Veranstalter übermittelt.
Speicherst du in den Profildaten vorab keine Agenturnummer, kannst du sie auch im letzten Buchungsschritt nachtragen.
Gibt es einen Sicherungsschein?
Ohne Sicherungsschein wird mit einem Veranstalter kein Nutzungsvertrag für axolot abgeschossen!
Zu jeder Reise erhalten die Reisenden den Sicherungsschein vom jeweiligen Veranstalter.
Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen rund um axolot?
Ja, das kannst du. Wir empfehlen den Flug direkt über den Reiseveranstalter zu organisieren, sollte dieser in den Leistungen nicht inkludiert sein.
Alternativ kannst du den Flug auch als Einzelleistung separat buchen, z.B. über den Cockpit-Button in axolot, sofern du über AERTiCKET deine Tickets orderst.
Von wem erhalte ich die Buchungsbestätigung?
Du erhältst alle Dokumente, wie Buchungsbestätigung, Provisionsabrechnung direkt vom gebuchten Reiseveranstalter.
Warum sehe ich nicht alle Reisen vom Veranstalter?
Unser Ziel ist es, alle Reisen der Veranstalter in axolot darzustellen.
Sollte eine Reise dennoch fehlen, melde dich gerne per Email:
info@axolot-reisen.de
Erhalte ich eine Buchungsnummer nach der Buchungsanfrage?
Ja – allerdings nicht sofort nach Absenden des Buchungsformulars.
Beim Veranstalter kommt der verbindliche Buchungswunsch an und wird bearbeitet.
Sobald dieser bestätigt ist, erhältst du die Buchungsnummer direkt vom Reiseveranstalter.
Kann ich meine verbindliche Buchungsanfrage noch stornieren oder ändern?
Sollte dir direkt nach der verbindlichen Buchungsanfrage ein Fehler auffallen, kontaktiere bitte umgehend den Reiseveranstalter über die Nachrichtenfunktion in axolot.
Ich habe die Reise in axolot gefunden und direkt beim Veranstalter gebucht – ist das schlimm?
Wir freuen uns, wenn axolot dir zu einer Reisebuchung verholfen hat.
Wir empfehlen allerdings die Buchung direkt über axolot, da du so alle vorvertraglichen Informationen und
die verbindliche Reiseanmeldung mit allen Details zur Reise den Reisenden aushändigen kannst.
Ebenfalls hast du den gesamten Kommunikationsablauf für die Buchung für alle Kolleg:innen zugänglich gespeichert.
Solltest du direkt beim Reiseveranstalter gebucht haben, gib diese Buchung bitte in axolot wie folge ein:
Klicke in axolot oben auf „Vorgänge“ und weiter auf „Vorgang hinzufügen“.
Ich möchte eine Gruppe buchen, wie gehe ich vor?
Wenn du die gewünschte Reise in axolot gefunden hast, klicke in den Reisedetails beim Reiter „Termine / Preise / Buchen“ auf „unverbindliche Angebotsanfrage“ und wähle hier „Gruppenanfrage“ aus.
So weiß der Reiseveranstalter um welche Reise, sowie um welchen Termin es sich handelt.
Du kannst die Details zur Gruppe über das Nachrichtenfeld anfragen.
Wenn es zu einer Buchung kommt, trage bitte die Buchungsnummer unter „Vorgang hinzufügen“ ein.
Ab wann ist die Reise verbindlich gebucht?
Im letzten Buchungsschritt druckst du die Reiseanmeldung zur Unterschrift der Reisenden aus.
Damit ist der Button „jetzt verbindlich buchen“ freigegeben.
Sobald dieser geklickt wurde, läuft die verbindliche Buchung direkt beim Veranstalter auf.
Welche Zahlungsmodalitäten gibt es?
Klicke in der jeweiligen Reise auf den Bereich „Veranstalterinfos“. Dort findest Du die detaillierten Zahlungsinformationen der Reiseveranstalter.
Was bedeutet der Hinweis „Reiseidee“ auf manchen Bildern bei der Reisesuche?
Die „Reiseidee“ weist auf Individualreisen (FIT) hin.
Sieh diese Reisen als Vorschlag, mögliches Programm, welche maßgeschneidert an die Kundenwünsche angepasst werden kann.
Über die „unverbindliche Angebotsanfrage“ kannst du die Details mit dem Veranstalter klären.
Technische Fragen / Installation
Wie kann ich axolot installieren?
Du hast z.B. die Möglichkeit die axolot App runter zu laden. Bitte nutze dafür folgenden Link:
axolot-App
Wie viele Zugänge für mein Büro erhalte ich?
Pro Reisebüro gibt es einen Zugang.
So könnt ihr auch alle Reiseanmeldungen und Angebotsanfragen unter „Vorgänge“ einsehen, wenn mal ein:e Kolleg:in frei hat.
Unter „Profil bearbeiten“ kann jeder Mitarbeitende des Reisebüros angelegt werden,
sodass sich jeder Expedient bei einer Reisebuchung über axolot als Berater:in auswählen kann und
der Reiseveranstalter bei Rückfragen gleich weiß, an wen er sich im Reisebüro wendet.
Wo kann ich ein Update herunterladen?
Das System aktualisiert sich von selbst – es muss nichts runtergeladen werden.
Ich habe meine Zugangsdaten nicht mehr, was kann ich tun?
Über die AER-Kooperation, über Cockpit von AERTiCKET, über myJACK von Bewotec, Bosys, oder über die Paxlounge sind keine Zugangsdaten notwendig.
Du klickst je auf axolot und bist sofort mit deinen hinterlegten Reisebüro-Daten im System.
Solltest Du LogIn-Probleme haben, melde Dich bei uns.
Kann ich mein eigenes Logo implementieren?
Ja, du kannst das Reisebüro-Logo in den Profildaten abspeichern.
Dieses erscheint dann z.B. auf den PDF´s: Reiseverlauf + Kurzangebot
Tipps und Tricks
Kurzangebote erstellen
In der jeweiligen Reise im Bereich „Termine / Preise / Buchen“ findest du die Dokumente für diesen Reisetermin.
Das Kurzangebot kann als JPG und auch als PDF downgeloaded werden – je nachdem, für welchen Kanal du dies benötigst.
Einreisebestimmungen und Formblätter für den Kunden
Diese vorvertraglichen Informationen kannst Du mit je einem Klick im letzten Buchungsschritt öffnen und den Buchenden aushändigen.
Unverbindliche Angebotsanfrage
Klicke in der Wunschreise auf den Reiter „Termine / Preise / Buchen“.
Hinter jedem verfügbaren Reisetermin kann über den entsprechenden Button eine „unverbindliche Angebotsanfrage“ an den Veranstalter gestellt werde.
Schreib Deine Fragen und Wünsche, die du mit dem Reiseveranstalter klären möchtest in das Textfeld, um Dein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.
Webinar
Webinare finden regelmäßig statt, um dich fit für axolot zu machen.
Den Link mit Terminen, sowie Anmelde-Möglichkeit findest du im Info-Tool.
Newsletter
Du erhältst regelmäßig Newsletter von uns an die E-Mail Adresse, mit welcher dein Reisebüro in axolot registriert ist.
Es werden axolot-Reiseveranstalter vorgestellt und axolot-Infos gesendet.
Mindestens 10 % Provision bei allen Veranstaltern
Genau so ist es! Diese Mindest-Provision gilt für den in axolot ausgeschriebenen Grund-Reisepreis.
Es gibt eine Anzahl von Reisen mit einer erhöhten Provision, einige Veranstalter zahlen 11%, 12% und 13% Provision.
